FlowCRM {{ screenTitle }}

Огляд

Понеділок, 6 липня 2026 · система працює за вас
Продажі сьогодні
48 320 ₴
+18% до вчора ↑
Нові замовлення
27
+6 від бота ✦
Активні діалоги
14
11 веде бот · 3 у команди
Конверсія бота
32%
діалог → замовлення
Продажі за 30 днів
540 323 ₴
Тиждень Місяць
2 лип · 33 847 ₴
{{ b.label }}
Потребує уваги 3
ЕСКАЛАЦІЯ 11:47
Ірина Шевчук просить менеджера — повернення замовлення #1233
ПИТАННЯ ВІД БОТА ✦ 10:20
«Коли відправка светра М?» — замовлення #1243, чекає 2 год
НЕ ПІДТВЕРДЖЕНО 09:05
Замовлення #1240 на 3 180 ₴ без підтвердження 3 години
Останні замовлення
КлієнтКаналСумаОплатаСтатусСтворив
{{ o.num }} {{ o.client }} {{ o.channel }} {{ o.sum }} {{ o.pay }} {{ o.status }} {{ o.by }}
{{ fo.l }}
Пошук діалогів
{{ f.label }}
{{ cc.l }}
{{ d.initials }}
{{ d.ch }}
{{ d.name }} {{ d.time }}
{{ d.last }}
{{ d.who }}
{{ d.unread }}
ОК
Оля Коваленко
Instagram · @olia.kov · онлайн
{{ leadBadge }}
{{ m.text }}
{{ m.text }}
✦ {{ botName }} (бот) · {{ m.time }}
{{ m.text }}
фото товару
Худі «Terra» · фісташка, M
1 490 ₴ 1 790 ₴ Оформити
🛍 Товар 🧾 Замовлення 💳 Оплата 📦 ТТН ✦ AI-драфт 💬 Шаблон
Доброго дня! 💛 Є в наявності ✓ Оформлюємо на Нову Пошту? Дякуємо за замовлення 🎉
ОК
Оля Коваленко
+380 67 245 18 90 · Київ
постійна клієнтка Instagram
Примітка+ Додати
Просила писати після 18:00. Віддає перевагу самовивозу.
✦ Факти від бота
розмір M пастельні кольори оплата карткою
Активне замовлення
#1247 · 1 490 ₴ Нове
ОформленоТТНВручено
Історія
#1128 · сукня «Lito»2 340 ₴
#987 · футболка basic690 ₴
LTV: 4 520 ₴ · 3 замовлення
✦ AI-ПІДКАЗКА
«Олю, посилання на оплату вже в чаті 💛 Після оплати одразу передам замовлення на відправку — ТТН надішлю сюди.»

Замовлення

Швидкий пошук
Таблиця Kanban Аналітика
⚙ Фільтр статусів {{ sf.label }} · {{ sf.count }}
ДжерелоСтвореноСтатусПокупецьДоставкаОплатаФіскал.СумаТовари
{{ r.num }} {{ r.source }} {{ r.created }} {{ r.status }}
{{ r.client }}
{{ r.city }}
{{ r.delivery }} {{ r.ttn }} {{ r.pay }} {{ r.fisc }} {{ r.sum }} {{ r.goods }} ✦ оформив бот
{{ col.title }} {{ col.count }} {{ col.sum }}
{{ c.num }} ✦ бот {{ c.sum }}
{{ c.client }}
{{ c.ch }} {{ c.pay }} НП
Воронка «Замовлення»
Конверсія між етапами · середній час на етапі
{{ f.label }}{{ f.value }} · {{ f.pct }}
Причини відхилення
{{ l.name }}{{ l.cnt }}
Ефективність по менеджерах
МенеджерЗамовленьКонверсіяСумаЧастка
{{ m.name }} {{ m.orders }} {{ m.conv }} {{ m.sum }}

Ліди

воронка · 18 активних
{{ col.title }} {{ col.count }} {{ col.sum }}
{{ c.title }} {{ c.amount }}
{{ c.client }}
{{ c.ch }} {{ c.age }}

Клієнти

1 284 записи
КлієнтКаналиМістоЗамовленьLTVОстаннє
{{ c.initials }} {{ c.name }} {{ c.phone }} {{ ch.label }} {{ c.city }} {{ c.orders }} {{ c.ltv }} {{ c.last }}

Товари

248 позицій · 6 категорій
Категорії+ Категорія
{{ c.name }} {{ c.count }}
{{ c.name }} · {{ c.count }} {{ x.l }}
Обрано: {{ selCount }}
✕ Скасувати
ТоварКатегоріяSKUЗакупкаПродажНаявністьСтан
{{ p.check }} {{ p.name }}{{ p.colorsText }} {{ p.category }} {{ p.sku }} {{ p.cost }} {{ p.price }} {{ p.stLabel }} ✦ опис

Записи

7–13 липня · тиждень
Тиждень День
{{ d }}
{{ t }}
{{ b.title }}
Послуги
{{ sv.name }}
{{ sv.dur }}{{ sv.price }}

Постачальники

дропшипінг · бот тримає клієнта, поки ви уточнюєте
{{ sp.name }}
Telegram{{ sp.contact }}
Телефон{{ sp.phone }}
Типова відправка{{ sp.dispatch }}
Товарів{{ sp.goods }}

Фінанси

липень 2026
{{ t.label }}
{{ a.icon }} {{ a.name }}
{{ a.balance }}
{{ a.kind }}
Журнал платежів
Всі Доходи Витрати
ДатаОпераціяРахунокЗамовленняСтатусСума
{{ p.date }} {{ p.op }} {{ p.account }} {{ p.order }} {{ p.status }} {{ p.amount }}
Прибутки та збитки · липень
{{ r.label }}
{{ r.sub }}
{{ r.val }}
Чистий прибуток +209 503 ₴
Маржинальність
38,8%
+4,1 п.п. до попереднього місяця
Розподіл витрат
Собівартість72%
Реклама19%
Логістика6%
Комісії + AI3%
Зовнішні транзакції (виписки банків) автозбір mono / Приват · привʼяжіть непарні до замовлень
ДатаБанкОписСумаСтатусДія
{{ t.date }} {{ t.bank }} {{ t.desc }} {{ t.sum }} {{ t.status }} {{ t.match }} · привʼязати
🧾
{{ c.name }}
Касир: {{ c.cashier }}
{{ c.shift }}
Статуси фіскалізації замовлення: Не фіскалізовано · Частково · Фіскалізовано · Скасовано. Авто-фіскалізація вмикається тригером «оплата = Сплачено».

База знань

Бот бере контекст із чотирьох джерел знань перед кожною відповіддю:
{{ k.icon }}
{{ k.title }}
{{ k.desc }}
{{ k.tag }}
Про магазин Логіка продажу
{{ a.icon }}
{{ a.title }}
{{ a.desc }}
проіндексовано ✓
{{ n.emoji }}
{{ n.title }}
{{ n.state }}
Playbook «Одяг» · сценарій діалогу
Етапи, які бот веде свідомо — редагуються
{{ f.n }}{{ f.label }}
Обробка заперечень
{{ o.q }} → {{ o.a }}
Правило допродажу: аксесуар до товару, до 30% вартості кошика · тільки після згоди на покупку
Пісочниця
Тестовий чат на поточній базі знань
Скільки коштує доставка Новою Поштою?
За тарифами Нової Пошти, зазвичай 60–80 ₴ 🙂 При замовленні від 2 000 ₴ доставку беремо на себе.
що бот знайшов у базі
📄 «Доставка та оплата» → безкоштовно від 2000₴; тариф НП за перевізником
Запитайте бота…

Бот

✦ {{ botName }} веде 11 діалогів · сьогодні створила 6 замовлень
{{ t.label }}
Ім'я бота
Тон спілкування
{{ tn.label }}
Рівень емодзі помірний 💛
Звертання
ти ви
Привітання
Вітаю! Я {{ botName }}, помічниця магазину 💛 Підкажу по товарах, розмірах і доставці — що вас цікавить?
{{ md.emoji }}
{{ md.title }}
{{ md.desc }}
Режим дропшипінгу активний
Бот не створює ТТН і не називає точних дат відправки. Питання «коли відправите?» він переадресовує вам у Telegram і чемно тримає клієнта: «Уточнюю на складі, повернусь із відповіддю». Типова відправка: 2 дні · Постачальників: 4
Що зміниться в поведінці бота
Наявність: {{ modeStock }}
ТТН: {{ modeTtn }}
Допродаж: {{ modeUpsell }}
{{ p.label }}
{{ p.desc }}
Макс. знижка бота
10%вище → ескалація
Денний бюджет AI 62%
124 000 / 200 000 токенів · ≈ 1,86 $
Слова-тригери ескалації
оператор людина скарга повернення грошей + додати

Автоматизації

8 правил · 5 активних
{{ a.name }}
{{ a.event }} {{ a.cond }} {{ a.action }}

Аналітика

останні 30 днів
Розбивка продажів
{{ d.l }}
{{ c }}
{{ r.a }} {{ r.b }} {{ r.c }}
Дохід за період
540 323 ₴
+23,4% до попереднього періоду ↑
✦ Витрати на AI
54,20 $
≈ 0,38 $ на замовлення бота
Діалоги1 842
Замовлення від бота142
Воронка конверсії бота
{{ f.label }}{{ f.value }} · {{ f.pct }}
Продажі по каналах
{{ c.badge }}
{{ c.name }}{{ c.sum }}
Топ товарів
Худі «Terra»86 шт
Сукня «Lito»54 шт
Комплект льон F2641 шт

Інтеграції

Підключіть канали, доставку та оплати — бот одразу почне ними користуватись
{{ g.title }}
{{ i.logo }} {{ i.name }}
{{ i.desc }}
{{ i.state }}
Налаштування
{{ s.label }}

Основні

Дані компанії, регіон, робочий час і кейс бізнесу
🧡
Логотип компанії
PNG/SVG · показується в чеках, документах і віджеті
Назва компанії
Країна
Валюта за замовч.
Часовий пояс
Телефон
Робочий час (для off-hours бота)
Кейс бізнесу
{{ b.emoji }}
{{ b.title }}
{{ b.desc }}

Воронки та статуси

Необмежена кількість воронок · власні назви карток · кольори · типи етапів · WIP-ліміти
{{ p.name }}
картка: «{{ p.card }}» · {{ p.stages }} етапів
Воронка «Замовлення»WIP-ліміт: 15/колонкаувімкнена
{{ st.name }} {{ st.kind }} {{ st.prob }}
Причини відхилення
Показуються, коли картку переносять у неуспішний етап — для аналітики воронки
{{ lr }} + додати

Користувачі та ролі

Гранульовані права до розділів, дій і окремих полів. Клікніть по клітинці, щоб змінити доступ.
{{ rt.label }}
РесурсПереглядСтвор.Редаг.Видал.Експорт
{{ r.res }} {{ cell.mark }}
Приховані поля (field-mask)
{{ f.label }} {{ f.tag }}

Канали комунікації

Месенджери, з яких клієнти пишуть боту
{{ c.logo }}
{{ c.name }}
{{ c.hint }}
{{ c.state }}

Сповіщення власника

Куди бот пише, коли потрібне ваше рішення (Telegram-канал)
TG
@andriy_volya_owner
канал сповіщень підключено
Активний ✓
{{ n.label }}

Джерела замовлень

Сайти, маркетплейси та лід-форми — усі замовлення падають в один формат
Сайти
{{ o.name }}{{ o.state }}
Маркетплейси
{{ o.name }}{{ o.state }}
Лід-форми
{{ o.name }}{{ o.state }}

Служби доставки

Перевізники, шаблони відправлень і документи
{{ o.name }}
{{ o.hint }}
{{ o.state }}
Шаблони відправлень
{{ t.name }}
{{ t.info }}

Фінанси

Платіжні системи, типи оплат і витрат, каси ПРРО, курси валют
Платіжні системи
{{ o.name }}
{{ o.hint }}
{{ o.stateLabel }}
Типи оплат
{{ pt.name }}
Типи витрат
{{ e }} + додати
Курси валют
{{ c.code }}{{ c.rate }}{{ c.src }}
Каси ПРРО
{{ c.name }}
Касир: {{ c.cashier }}
{{ c.shift }}

Товари та склад

Складський облік, властивості товарів і категорії
Складський облік
резерв при замовленні, списання при відправці
увімкнено ✓
Склади
{{ w.name }}
{{ w.city }} · {{ w.items }}
Властивості товарів
{{ pp.name }}
{{ pp.vals }}

Додатково

Шаблони документів і повідомлень, теги
Шаблони документів
{{ d.name }}
{{ d.type }}
Шаблони повідомлень
{{ m.name }}{{ m.ch }}
{{ m.body }}
Швидкі відповіді (заготовки)
Зʼявляються кнопками під полем вводу в чаті · вставляються одним кліком
{{ cr.t }}
{{ cr.b }}
Теги
{{ t.name }} + тег

API та вебхуки

Ключі зі скоупами та вихідні вебхуки (HMAC-підпис)
API-ключі
{{ k.name }} · {{ k.tail }}
scopes: {{ k.scopes }}
{{ k.used }}
Вихідні вебхуки
{{ w.event }}{{ w.url }}{{ w.state }}
Замовлення #{{ od.num }}
{{ od.created }} · {{ od.manager }}
{{ od.payAxis.label }}: {{ od.payAxis.val }} {{ od.fiscAxis.label }}: {{ od.fiscAxis.val }} {{ od.shipAxis.label }}: {{ od.shipAxis.val }}
Клієнт
{{ od.client }}
{{ od.phone }} · {{ od.channel }}
Доставка: {{ od.city }}
Товари
{{ it.name }}
{{ it.opt }} · {{ it.off }}
{{ it.price }}
{{ it.qty }}
− Знижка ✎ Змінити ціну + Товар
Знижка (промокод VOLYA10)−149 ₴
Разом · прибуток {{ od.profit }}{{ od.total }}
Доставка · Нова ПоштаНП
Місто
Київ
Відділення
№25
Створити ТТН
{{ tl.ev }} {{ tl.t }}
ОплатиНадіслати посилання
{{ pm.type }} · {{ pm.sum }}
{{ pm.acc }} · {{ pm.date }}
{{ pm.st }} {{ pm.fisc }}
Примітка до замовлення
Клієнтка просила зателефонувати перед відправкою.
Постійний VIP + тег
Вітаємо у FlowCRM 👋
Який у вас бізнес? Система сама налаштує воронки, модулі та поведінку бота.
{{ o.emoji }} {{ o.title }}
{{ o.desc }}
{{ o.mods }}
Чекліст запуску
{{ st.mark }}{{ st.label }}